Política de
Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Giltours es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp y cualquier otro canal de comunicación.

• Nombre comercial: Giltours
• Correo electrónico: giltours16@gmail.com
• WhatsApp: +57 315 413 2568
• País: Colombia

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Destino de interés y número de viajeros
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización y reserva de viajes
• Brindar asesoría personalizada sobre nuestros paquetes turísticos
• Enviar información comercial y promociones (solo con su consentimiento)
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Régimen General de Protección de Datos) y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento del titular al diligenciar formularios o contactarnos
• Ejecución de un contrato de servicios turísticos
• Interés legítimo en la prestación y mejora de nuestros servicios

5. Compartir información con terceros

Giltours no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, agencias) necesarios para cumplir su reserva
• Requerimientos legales o solicitudes de autoridades competentes
• Plataformas de pago y herramientas de gestión interna bajo acuerdo de confidencialidad

6. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a su eliminación o anonimización.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Conocer: acceder gratuitamente a sus datos personales que hemos tratado
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento: retirar su autorización para el tratamiento en cualquier momento
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información estadística. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios a esta política

Giltours se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.